Para manutenção, facilities e serviços em campoO chamado de emergência foi atendido no sábado.
O chamado de emergência foi atendido no sábado.
A fatura do mês não sabe disso.
O contrato cobre a preventiva. O que aconteceu foi corretiva, fora do horário, com material que saiu do estoque. Se a ordem de serviço não distingue as três coisas, tudo vira mensalidade — e o extra vira prejuízo silencioso.
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O que dói
Onde a manutenção trabalha de graça
01Corretiva cobrada como preventivaO contrato prevê a visita programada. O chamado emergencial é outro serviço — e sai pelo mesmo preço quando ninguém separa os dois.
02O material que ninguém lançouA peça saiu, foi instalada e não entrou em lugar nenhum. Some do estoque e some da fatura ao mesmo tempo.
03A preventiva que não foi feitaContrato assinado, visita não realizada. Você descobre quando o equipamento quebra e o cliente cobra o histórico.
Configuração de Manutenção / Facilities
O Tabium já chega falando como o seu negócio fala.
Não é um campo de apelido que alguém preenche depois. Ao escolher a configuração de manutenção / facilities, o sistema inteiro troca de vocabulário — telas, e-mails e relatórios. Quem entra no Tabium no primeiro dia lê as palavras que já usa.
Categorias de chamado prontas: Manutenção Corretiva · Manutenção Preventiva · Instalação · Vistoria · EmergênciaSLA padrão do segmento: 4h para a primeira resposta, 24h para a soluçãoTipos de contrato sugeridos: Manutenção Mensal · Preventiva · Avulso · Projeto · Emergencial
VocabulárioManutenção / Facilities
ContratoContrato de Manutenção
ServiçoOrdem de Serviço
TicketChamado
ProdutoMaterial
—Preventiva e Corretiva
O que resolve
O trabalho entra uma vez e chega no caixa.
Preventiva e corretiva não se confundemSão categorias diferentes desde a abertura do chamado. O que o contrato cobre entra na mensalidade; o resto vai pra apuração do mês.
SLA de 4 horas já configuradoResposta em 4h e solução em 24h vêm prontas para manutenção, e o relógio não para porque alguém deixou uma nota interna no chamado.
Contrato recorrente com reajusteA mensalidade de manutenção reajusta na data e no índice da cláusula, sem depender de alguém lembrar em janeiro.
O cliente acompanha sem ligarEle abre o chamado, vê em que pé está e pega a nota no portal — em vez de telefonar pra perguntar se o técnico vai hoje.
O percurso
Nas suas palavras, do começo ao caixa.
Entre um passo e outro não tem exportação nem digitação — é a mesma base de dados, com o vocabulário de manutenção & facilities.
01Proposta
02Contrato de manutenção
03Chamados e OS
04Apuração
05Nota fiscal
06Cobrança
07Caixa
Comece pelo que mais pesa no seu mês.
Teste grátis, sem cartão. Você ativa um módulo agora e liga os outros quando fizer sentido — sem migrar nada depois.